物流升級:京東物流啟用人工智能進行大件商品配送預(yù)約
又到了年中,又到了電商平臺的促銷季,京東是電商巨頭之一,京東物流每年的關(guān)鍵時刻總能給客戶帶來新的體驗。27日,京東物流啟用人工智能預(yù)約服務(wù),在送貨前,以機器人替代原來的人工進行大件商品配送的預(yù)約。通過此辦法,大幅度的提高大件商品的配送效率。
京東大件物流負責(zé)人表示,人工智能用于大件配送預(yù)約服務(wù),系統(tǒng)可以理解用戶的意圖,進行實時的智能語音交換,根據(jù)用戶不同的回答做出相應(yīng)的解答。實現(xiàn)預(yù)約提速、實現(xiàn)其標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。
作為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的物流企業(yè),京東物流已經(jīng)人工智能普遍的應(yīng)用與自己的業(yè)務(wù)中。前不久,京東AI研究院在業(yè)界最難之一的WikiHop機器閱讀數(shù)據(jù)集中與Facebook、Salesforce等多個研究機構(gòu)同臺競技,并以74.3%的精準(zhǔn)度獲得WikiHop 數(shù)據(jù)集排行榜第一,超越該數(shù)據(jù)集官方給出的人類74.1%的精準(zhǔn)度表現(xiàn)。
除了基礎(chǔ)的客戶信息的確認外,人工智能設(shè)備上海存儲了大量的商品信息,能夠?qū)蛻糍徺I的商品進行特征特色的提示。比如,客戶買的時候電視機,就會提示看此電視的最佳距離等。幫助用戶避免錯誤的發(fā)生,以減少客戶退換貨的麻煩。也可以很大程度上的降低物流成本。